자주 있는 질문

고객이 주신 문의의 회답을 게재하고 있습니다.
문의해 주시기 전에, 이 페이지로 확인해 주십시오.

Q1.어떤 컴퓨터로 사용할 수 있습니까?
Q2.브라우저는 무엇이든지 좋습니까?
Q3.음성 파일의 형식은 무엇입니까?
Q4.어떤 디지털·오디오·플레이어로 사용할 수 있습니까?
Q5.휴대폰도 사용할 수 있습니까?
Q6.PC가 아니고 Mac에서 사용할 수 있습니까?

Q7.다운로드에 실패하면 어떻게 됩니까?
Q8.다운로드·링크의 메일이 오지 않습니다.
Q9.다운로드의 메일은 휴대폰 어드레스도 괜찮습니까?
Q10.다운로드한 파일의 해동(전개)에 실패했습니다.
Q11.어디에 다운로드했는지 모르게 되었습니다.
Q12.다운로드가 무엇입니까?

Q

어떤 컴퓨터로 사용할 수 있습니까?

A

사용 할 수 있는 OS는 Windows(XP이후)만입니다.
또, 스테레오 혹은 모노럴의 사운드보드가 필요합니다.
Linux, 일부의 Mac에서는 이용하실 수 없습니다.

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Q

브라우저는 무엇이든지 좋습니까?

A

InernetExploer7, Lunascape3, Sleipnir 2.3이후의 어느쪽인가의 브라우저가 필요합니다.
Netscape 7.1, MozillaFirefox 1.502, Opera 8.54 또는 그 이전의 버전에서는 이용할 수 없습니다. 또, 브라우저의 설정으로, 「마이컴퓨터에서 액티브 컨텐츠의 실행을 허가한다」라고 「홈페이지에서 사운드를 재생한다」를 ON으로 해서, 이용해 주십시오.

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Q

음성 파일의 형식은 무엇입니까?

A

WMA (Windows Media Audio)형식입니다. WMA대응의 재생 소프트웨어, 디지털·오디오·플레이어로 이용 하실 수 있습니다.
또, 다운로드 파일의 형식은 ZIP서재 파일입니다. 다운로드된 파일을 임의의 폴더에 드래그 앤 드롭한다고 해동(전개)됩니다.

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Q

어떤 디지털·오디오·플레이어로 사용할 수 있습니까?

A

WMA대응의 플레이어로 이용 하실 수 있습니다.
또, iTunes for Windows가 이용가능하므로, iPod에서도 이용 하실 수 있습니다. SD오디오 플레이어도 이용 하실 수 있습니다.

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Q

휴대폰도 사용할 수 있습니까?

A

휴대폰에 직접 다운로드해서 파일을 전개할 수는 없습니다.
WindowsPC에서 다운로드한 뒤, WMA재생 대응의 휴대폰으로 이용하시는 것은 가능합니다. 단, 고객의 기기에 장해가 생겨도 본사에서는 일체 보상하지 않습니다. 고객 자신의 책임이므로 주의하여 주십시오.

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Q

PC가 아니고 Mac에서 사용할 수 있습니까?

A

StuffIt Expander등의 Zip서고를 해동 할 수 있는 소프트웨어가 필요합니다.
또, 음성형식은 WMA이므로, WMA대응의 소프트웨어(Windows Media Player for Mac등)이 필요합니다.
단, Mac의 iTuens에서는 이용하실 수 없으므로, Mac접속의 iPod로는 이용할 수 없습니다. Mac대응의 WMA플레이어를 준비해 주십시오.

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Q

다운로드에 실패하면 어떻게 됩니까?

A

7일이내라면 같은 링크로 재다운로드가능합니다.
2회 모두 실패해버렸을 경우는, 본사담당자에게 상담해 주십시오.
고객님이 다시 신청해 수속을 하시면 고객님에게 요금의 부담이 됩니다.

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Q

다운로드·링크의 메일이 오지 않습니다.

A

통상, 완료 화면의 표시와 거의 동시에 메일이 자동송신됩니다.
고객의 기입된 메일 주소가 틀렸을 경우, 본사 서버에 답변이 보내집니다. 그 경우는 결제 정보와 고객의 개인정보는 지워집니다.
단, 잘못 입력된 메일 주소가 유효해서, 다른 사람에게 보내졌을 경우는 대응이 어려워집니다. 본사담당자에게 되도록 빨리 상담해 주십시오.
또, 고객이 도입되어 있는 메일 필터의 설정이 지정 수신으로 되어있지 않는지 확인해 주십시오. 법인 어드레스를 이용하실 경우는, 관리자에게 확인해 주십시오.
혹은, 서버는 자동송신 메일이기 때문에, 손님의 설정에 따라서는, 스팸 메일 폴더에 수신될 경우가 있습니다. 확인해 주십시오.
한편, PC 메일은, 휴대폰 메일처럼 수시 수신이 아닙니다. 메일 소프트의 POP서버에의 액세스 간격의 설정에 따라서는,바로 보내지 않을 경우가 있으므로, 그 경우는 수동으로 수신해 주십시오.

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Q

다운로드의 메일은 휴대폰 어드레스도 괜찮습니까?

A

파일 용량이 크기 때문에 휴대폰으로 다운로드하실 수는 없습니다.
휴대폰 어드레스로 다운로드 링크를 수신후, 자신에서 PC의 어드레스에 메일을 전송해서 이용해 주십시오. 단, 일부의 휴대폰에서는 수신 문자수 제한에 의해 메일을 모두 수신할 수 없는 경우가 있습니다.

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Q

다운로드한 파일의 해동(전개)에 실패했습니다.

A

만일, 해동에 실패했을 경우는, 본사담당자까지 연락해 주십시오.
WindowsXP, WindowsVista를 사용의 경우는, 드래그&드롭으로 자동해동 됩니다. 그 이전의 버전을 사용할 경우는, 고객님이 해동(압축풀기) 소프트(프리 판으로 OK)을 준비하실 필요가 있습니다.

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Q

어디에 다운로드했는지 모르게 되었습니다.

A

OS의 검색 프로그램을 기동하고, 검색 윈도우에 my_guide 과 입력해서 검색해 주십시오. 메인윈도우에 my_guide 을 포함하는 폴더가 표시될 것이므로, 폴더 패스를 확인해 주십시오.

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Q

다운로드가 무엇입니까?

A

서버상의 프로그램이나 파일을, 인터넷을 이용해서 고객의 컴퓨터로 받아서 보존하는 것입니다. 반드시 보존한 뒤에 실행해 주십시오. 다운로드는, 온라인으로 실행하는 것은 아닙니다.